Zie je de melding “This group is no longer available” of “Groep niet meer beschikbaar” als je een Dutchies groep probeert te openen? Dan is de groep tijdelijk geblokkeerd door WhatsApp. We dienen direct een herstelverzoek in bij WhatsApp. In de meeste gevallen is dit binnen 12 tot 24 uur opgelost, maar een garantie kunnen we helaas niet geven. Dit is buiten onze macht om, en is voor ons minstens net zo vervelend als voor jullie.
🤔 Hoe komt dit?
WhatsApp heeft de afgelopen tijd hun automatische veiligheidssystemen aangescherpt. Die systemen detecteren verdacht gedrag in groepen en grijpen soms in voordat admins de kans hebben gehad om zelf op te treden. Een veelvoorkomende oorzaak: een (spam)account plaatst een link in de groep, waarna het systeem automatisch de hele groep blokkeert in plaats van alleen dat account. In andere gevallen maken leden van de groep met andere leden een eigen groepje aan, iets dat als spam wordt aangemerkt.
Wij doen er als Dutchies alles aan om onze groepen veilig en actief te modereren, maar als ’s werelds grootste WhatsApp community liggen we door die aangescherpte regels extra onder een vergrootglas. Daardoor worden we soms onterecht geflagged.
Zodra een groep wordt geblokkeerd, dienen we direct een herstelverzoek in bij WhatsApp. Dit wordt doorgaans binnen 12 tot 24 uur opgelost, maar een garantie kunnen we helaas niet geven. We doen er alles aan.
🆘️ Wat kun je doen?
Gewoon even afwachten. De groep wordt hersteld inclusief alle leden en berichtgeschiedenis. Gebeurt het niet dan kun je in de groep na 24 uur verlaten en opnieuw joinen. We zullen dan een nieuwe aanmaken.
Om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen, vragen we je om rekening te houden met het volgende:
- Deel de groepslink niet publiek of online, maar deel de site. Wie lid wil worden, doet dat via dutchies.app. Deel dus altijd de website.
- Deel nooit groepslinks in onze chats. Nooit.
- Voeg geen leden uit onze groepen toe aan andere groepen. WhatsApp’s systemen pikken dit op en kunnen de groep hierdoor blokkeren. Ze denken dan dat je naar leden aan “vissen” bent voor een eigen (spam)groep.
- Is een groep tijdelijk geblokkeerd? Je kunt maar lid zijn van één groep per bestemming. Wil je toch een andere groep joinen? Verlaat dan eerst de geblokkeerde groep voordat je een nieuwe aanvraag doet.
Let op: het accepteren van nieuwe aanvragen kan op dit moment wat langer duren dan normaal. We zijn druk bezig om geblokkeerde groepen te herstellen.
🕵♂️ Verdacht gedrag? Meld het bij de admins
Zie je iets verdachts in een van onze groepen? Denk aan iemand die je privé benadert, spamachtige berichten plaatst, of steeds dezelfde link herhaalt of zelfde dienst aanbeveelt. Meld het direct bij de admins van de groep.
En bekijk de groepsregels, die zijn opgesteld om precies dit soort situaties te voorkomen. Als je die doorneemt weet je direct wat wel en niet is toegestaan. Deze regels zijn gebaseerd op de Terms van WhatsApp.